Czy księgowa, udostępniając klientom program do fakturowania, odpowiada za brak wysyłki faktur do KSeF
PROBLEM
Udostępniłam klientom naszego biura rachunkowego program online służący do wystawiania faktur oraz ich wysyłania do KSeF. Każdy z klientów udzielił biuru upoważnienia do odbioru faktur z KSeF. Nie otrzymaliśmy natomiast żadnych uprawnień do wystawiania faktur ani do ich wysyłania do KSeF.
Jeden z naszych klientów wystawił wiele faktur, jednak nie przesłał ich do KSeF, mimo że tak uzgodnił ze swoim kontrahentem. Umowa między stronami przewiduje, że zapłata następuje w terminie 7 dni od dnia otrzymania faktury w KSeF przez odbiorcę, o ile nie wystąpiła awaria systemu. Klient nie otrzymał zapłaty, ponieważ faktury nie zostały wysłane do KSeF, a tym samym termin płatności nie rozpoczął biegu. Klient twierdzi, że z powodu braku płatności był bliski utraty płynności finansowej. Wskazuje również, że nie mógł zakupić towaru, przez co nie osiągnął planowanej marży. W związku z tym żąda ode mnie pokrycia utraconego zysku. Uważa, że to ja powinnam była wysłać faktury do KSeF, ponieważ zostały one wystawione w programie udostępnionym przez moje biuro, a także dlatego że udzielał nam upoważnień. Twierdzi ponadto, że zakładał, iż to biuro zajmie się wysyłką faktur. Zarzuca mi również, że nie został poinformowany o obowiązku samodzielnego przesyłania faktur do KSeF.
Każdy z klientów otrzymał jednak szczegółowe instrukcje dotyczące zasad funkcjonowania KSeF. Nasze biuro nigdy nie wystawiało faktur w imieniu klientów, nie weryfikowało ich poprawności ani nie przekazywało ich kontrahentom. Poinformowałam o tym klienta i przypomniałam mu, że nie posiadaliśmy również odpowiednich uprawnień w KSeF do wystawiania faktur w jego imieniu. W odpowiedzi klient stwierdził, że to wina biura, ponieważ – jego zdaniem – przygotowaliśmy wadliwą instrukcję nadawania uprawnień i nie uwzględniliśmy w niej uprawnienia do wysyłki faktur. Dodatkowo klient zarzucił mi, że skoro udostępniłam mu oprogramowanie do wystawiania faktur, powinnam była zapewnić mu szkolenie z zakresu ich wysyłki do KSeF. Oprogramowanie to posiada jednak instrukcję dostępną w Internecie (w formacie PDF), a także liczne materiały wideo pokazujące sposób jego obsługi. Klient nigdy wcześniej nie zgłaszał, że ma trudności z korzystaniem z tego narzędzia. Czy w tej sytuacji klient ma realne szanse dochodzenia ode mnie odszkodowania? Nie zobowiązywałam się bowiem ani do wystawiania faktur, ani do ich wysyłania do KSeF. Obowiązki takie nie wynikają również z zawartej umowy o prowadzenie księgowości.
Już dziś zamów dostęp
do IFK Platforma Księgowych i Kadrowych
- Codzienne aktualności prawne
- Porady i artykuły z najpopularniejszych czasopism INFOR wraz z bieżącymi wydaniami
- Bogatą bibliotekę materiałów wideo
- Merytoryczne dodatki, ściągi, plakaty
