Czy biuro rachunkowe musi udostępnić klientowi program do przekazywania dokumentów pobranych z KSeF

PROBLEM

Mam klienta, którego obsługuję od wielu lat. Jest to pan w wieku około 50 lat. Dotychczas wystawiał faktury w darmowym pakiecie biurowym (coś w rodzaju MS Office, tylko że za darmo). Ten pan bardzo przejął się KSeF, zadzwonił do mnie, żebym mu coś opowiedziała na ten temat. Udzieliłam mu informacji, że nie będzie już mógł wystawiać faktur w taki sposób jak dotychczas oraz że będą musiały ulec zmianie zasady przesyłania dokumentów. Klient się wystraszył. Po pewnym czasie zadzwonił do mnie i poprosił, żebym udostępniła mu narzędzie do wystawiania faktur i pobierania ich z KSeF. Z tego co się orientował koszt dla biura takiego narzędzia to kilka złotych za jednego klienta, a on może mi zapłacić za dostęp np. 15 zł, więc na tym zarobię. Powiedziałam, że nie mam zamiaru inwestować w taki system, bo praktycznie kupiłabym go tylko dla niego, gdyż większość moich klientów ma swoje własne programy online do fakturowania, które umożliwiają również pobieranie faktur z KSeF, i otrzymam dostęp od nich do tego oprogramowania. Klient stwierdził, że i tak powinnam mu to udostępnić, choćby w zakresie pobierania faktur z KSeF i udostępniania ich księgowej, gdyż trudno wymagać od niego, żeby inwestował w narzędzie do świadczenia usług księgowych. Moje biuro jest małe i nie mogę sobie pozwolić na wypowiedzenie umowy temu klientowi. Zresztą on też chce, abyśmy kontynuowali współpracę. Mam już sposób, jak sobie poradzić bez tego oprogramowania. Powiedziałam o tym klientowi, ale jemu to nie pasuje, gdyż „firma naprawiająca samochody nie wymaga od niego, żeby przywoził swoje narzędzia dla mechanika, ani fryzjerka dostarczenia maszynki do strzyżenia czy nożyczek”. Wydaje mi się, że on po prostu chce mieć taki program, ale żebym ja za niego zapłaciła. Czy klient ma prawo wymagać od biura rachunkowego, żeby zapewniło mu dostęp do takiego programu w koszcie, który przypada na jednego klienta, gdy np. licencja jest na wiele podmiotów?

Treści dostępne dla abonentów IFK Platformy Księgowych i Kadrowych

Już dziś zamów dostęp
do IFK Platforma Księgowych i Kadrowych

• Codzienne aktualności prawne
• Porady i artykuły z najpopularniejszych czasopism INFOR wraz z bieżącymi wydaniami
• Bogatą bibliotekę materiałów wideo
• Merytoryczne dodatki, ściągi, plakaty

Zamów teraz Masz już konto? Zaloguj się