Interes publiczny oraz ważny interes podatnika jako przesłanki do umorzenia zaległości podatkowej podlegają ocenie w oparciu o indywidualne okoliczności danej sprawy, a decyzja odmowna w zakresie udzielenia ulgi podatkowej musi być oparta na spójnym uzasadnieniu zgodnym z przepisami prawa.

Decyzja w przedmiocie przyznania ulgi ma charakter decyzji uznaniowej. Oznacza to, że jeżeli spełnione zostaną przesłanki zastosowania ulgi, do organu należy wybór konsekwencji prawnej ustalonego stanu faktycznego. Z przyznanej im kompetencji organy nie mogą korzystać w sposób woluntarystyczny, zupełnie nieracjonalny lub sprzeczny z podstawowymi zasadami konstytucyjnymi. Wartości te wyznaczają granice

W przypadku ujawnienia nowych istotnych okoliczności faktycznych nieznanych organowi wcześniej, które mogą mieć wpływ na ocenę zobowiązań podatkowych, organ podatkowy jest zobowiązany do ponownego rozpatrzenia sprawy i uwzględnienia tych okoliczności w podjętej decyzji.