Interpretacja indywidualna z dnia 3 grudnia 2025 r., Dyrektor Krajowej Informacji Skarbowej, sygn. 0114-KDWP.4011.262.2025.2.MW

Interpretacja indywidualna

– stanowisko prawidłowe

Szanowny Panie,

stwierdzam, że Pana stanowisko w sprawie oceny skutków podatkowych opisanego stanu faktycznego w zryczałtowanym podatku dochodowym od niektórych przychodów osiąganych przez osoby fizyczne jest prawidłowe.

Zakres wniosku o wydanie interpretacji indywidualnej

24 listopada 2025 r. wpłynął Pana wniosek o wydanie interpretacji indywidualnej. Uzupełnił go Pan pismem z 28 listopada 2025 r. - w odpowiedzi na wezwanie. Treść wniosku jest następująca:

Opis stanu faktycznego

Wnioskodawca (podatnik) jest osobą fizyczną posiadającą nieograniczony obowiązek podatkowy w Polsce, prowadzącą działalność gospodarczą. Wnioskodawca współpracuje ze spółką kapitałową (Zleceniodawca - broker online) na podstawie umowy B2B.

W ramach współpracy Wnioskodawca świadczy usługi o charakterze "Client Relationship Management" (Zarządzanie relacjami z klientem). Czynności te nie są tożsame z doradztwem finansowym ani pośrednictwem w zawieraniu umów, lecz koncentrują się na posprzedażowej opiece nad klientem i utrzymaniu relacji biznesowych (tzw. retencja).

Do konkretnych zadań Wnioskodawcy należy:

• Budowanie i utrzymywanie długofalowych relacji z przydzielonymi użytkownikami platformy (Account Management),
• Monitorowanie poziomu satysfakcji klientów oraz badanie ich potrzeb w zakresie obsługi technicznej platformy.
• Zapobieganie odejściu klientów (churn) poprzez proaktywny kontakt, edukację z zakresu funkcjonalności systemu oraz rozwiązywanie bieżących problemów administracyjnych.
• Udzielanie wyjaśnień (o charakterze informacyjnym, nie doradczym) dotyczących mechanizmów rynkowych i obsługi panelu klienta.

Wnioskodawca podkreśla, że:

• nie jest uprawniony do podejmowania decyzji inwestycyjnych za klientów;

• nie świadczy usług doradztwa w zakresie zarządzania przedsiębiorstwem (PKWiU 70.22);
• nie prowadzi doradztwa inwestycyjnego;
• jego działania mają na celu podtrzymanie aktywności użytkownika w ekosystemie Zleceniodawcy poprzez wysoką jakość obsługi (Customer Success).