Interpretacja indywidualna z dnia 9 maja 2022 r., Dyrektor Krajowej Informacji Skarbowej, sygn. 0111-KDIB1-3.4010.32.2022.2.IM

W sprawie ulgi badawczo-rozwojowej

Interpretacja indywidualna – stanowisko w części prawidłowe, a w części nieprawidłowe

Szanowni Państwo,

stwierdzam, że Państwa stanowisko w sprawie oceny skutków podatkowych opisanego zdarzenia przyszłego w podatku dochodowym od osób prawnych jest w części prawidłowe, a w części nieprawidłowe.

Zakres wniosku o wydanie interpretacji indywidualnej

17 stycznia 2022 r. wpłynął Państwa wniosek z tego samego dnia, o wydanie interpretacji indywidualnej w podatku dochodowym od osób prawnych. Wniosek został uzupełniony 13 kwietnia 2022 r.

Treść wniosku jest następująca:

Opis zdarzenia przyszłego

Wnioskodawca jest osobą prawną tj. spółką komandytową, wpisaną do rejestru przedsiębiorców prowadzonego przez odpowiednio właściwy dla siedziby spółki sąd rejonowy. Prowadzi ona działalność gospodarczą od 8 października 2008 r. Wnioskodawca posiada nieograniczony obowiązek podatkowy na terytorium Polski zgodnie z art. 3 ust. 1 i 1a ustawy z dnia 15 lutego 1992 r. o podatku dochodowym od osób prawnych.

Wnioskodawca jest podmiotem, który w ramach prowadzonej działalności gospodarczej świadczy usługi na rzecz podmiotów gospodarczych na terytorium Polski. Celem świadczenia, zawiera on umowy o świadczenie usług z kontrahentami.

W ujęciu szczegółowym świadczy on szeroko pojęte usługi outsourcingu usług contact center m.in.:

1. w zakresie obsługi spółek sektora zamówień publicznych;

2. połączeń wychodzących oraz przychodzących;

3. audytów;

4. obsługi klienta - programy lojalnościowe;

5. infolinie sprzedażowe;

6. infolinie techniczne;

7. infolinie alarmowe;

8. weryfikacji jakości sprzedaży;

9. badania satysfakcji klientów;

10. obsługi reklamy.

Wnioskodawca w zakresie prowadzonej działalności poczynił inwestycje w oprogramowanie Next, które stanowi rozwiązanie chmurowe w prowadzonym call center. Umożliwia ono optymalizację w zakresie zapytania do bazy danych celem wygenerowania informacji operacyjnych co umożliwia szybsze uzyskanie odpowiednich informacji. Podnosi ono efektywność prac call center przez szybsze działanie systemu, a także szybsze ładowanie danych co według wyliczeń Wnioskodawcy umożliwia uzyskanie wydajności na poziomie wyższym o 25%. Rozwiązanie to umożliwia również łatwiejszą, szybszą archiwizację systemu co przekłada się na weryfikację oraz uwierzytelnianie użytkowników.