W naszym biurze przydarzyło się niedopatrzenie. Jedna z obsługiwanych przez nas spółek otrzymała od kontrahenta dwa razy zapłatę za tę samą fakturę. Gdy to wykryliśmy (w wyniku prowadzonej wewnętrznej kontroli dokumentów) i powiadomiliśmy klienta, to okazał swoje niezadowolenie. Stwierdził, że to my powinniśmy zwrócić te pieniądze klientowi, ponieważ on już zużył nadpłatę i liczył na to, że jak powierzył