Podmiot zobowiązany do udostępnienia informacji publicznej obowiązany jest do takiej konfiguracji swojej poczty elektronicznej oraz takiej organizacji obsługi technicznej, aby zapewnić bezproblemowy i niezwłoczny odbiór przesyłanych na ten adres podań. Ryzyko nieodebrania wniosku o udostępnienie informacji publicznej obciąża ten podmiot, a nie wnioskodawcę.

Bezpodstawne przedłużanie terminów w postępowaniu administracyjnym dotyczącym udostępnienia informacji publicznej, wynikające z powoływania się na potrzebę zasięgnięcia opinii specjalisty, stanowi rażące naruszenie prawa i prowadzi do stwierdzenia bezczynności organu.

Organ administracyjny jest zobowiązany do rozpoznania odwołania w sprawie udostępnienia informacji publicznej w terminie 14 dni, a przedłużenie tego terminu bez podstawy prawnej może zostać uznane za bezczynność z rażącym naruszeniem prawa.